匯流創視工作室 服務條款
本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於由匯流創視工作室（以下簡稱「本公司」）向客戶、使用者或任何透過本公司網站、電郵、電話、報價單、合約或其他方式委託、預訂、使用或接收本公司服務之人士（以下簡稱「客戶」）所提供之各項服務。請於使用本公司服務前仔細閱讀本條款。當客戶確認報價、簽署合約、支付訂金、提交訂單、接受服務或以任何方式表示同意，即視為已閱讀、理解並同意受本條款約束。
1. 引言及條款接受
本公司為一家以 Stream-Studio 為業務類型之專業影像及直播製作服務供應商，提供包括但不限於品牌直播策劃與執行、多機位現場錄播製作、產品發佈會線上轉播、電商帶貨直播技術支援、訪談節目與Podcast影像製作、虛擬背景與綠幕拍攝，以及直播設備租賃與技術顧問等服務。
本條款構成客戶與本公司之間就相關服務所訂立的完整協議之一部分。若客戶另與本公司簽署書面合約、報價單、工作範圍說明（SOW）或其他文件，該等文件與本條款如有不一致，除非另有明確約定，應以較具體或較後簽署之文件為準；惟本條款中關於責任限制、知識產權、保密、適用法律及爭議解決之條文，除非法律另有規定，仍適用於雙方關係。
2. 服務範圍
本公司提供之服務範圍可按個別項目、報價或合約而定，並可能包括以下一項或多項內容：
- 品牌直播策劃與執行，包括直播流程設計、腳本建議、現場導播及技術協調；
- 多機位現場錄播製作，包括攝影、收音、切換、燈光及後期素材整理；
- 產品發佈會線上轉播，包括活動直播、遠端連線、畫面包裝及訊號輸出；
- 電商帶貨直播技術支援，包括直播間搭建、設備配置、平台串流及技術監控；
- 訪談節目與Podcast影像製作，包括錄影、錄音、剪輯及基礎後製；
- 虛擬背景與綠幕拍攝，包括場景設置、合成技術及視覺效果支援；
- 直播設備租賃與技術顧問，包括器材提供、安裝、測試、操作指導及現場支援。
本公司可按項目需要提供額外服務，例如後期剪輯、字幕製作、片頭片尾設計、社交媒體短片輸出、雲端素材交付、跨平台串流設定及其他附加技術支援。任何未列明之服務，須經雙方書面確認後方可執行。
本公司有權基於技術、資源、場地限制、法律合規或安全考量，拒絕、暫停或調整任何不適合或不可行之服務要求。
3. 使用者義務及責任
客戶同意並承諾：
- 提供真實、準確、完整及最新之資料，包括聯絡資料、活動資訊、內容素材、場地資料及技術需求；
- 確保其提供或要求本公司使用之所有內容、商標、音樂、影像、文字、圖像、資料及其他素材，已取得合法授權，且不侵犯任何第三方權利；
- 確保其活動、產品、服務、宣傳內容及相關安排符合香港特別行政區適用法律、規例、牌照要求及行業守則；
- 如涉及未成年人、敏感內容、醫療、金融、博彩、酒類、煙草、宗教、政治或其他受規管內容，須事先向本公司披露並取得必要批准或同意；
- 按時提供所需素材、審批、場地準入、電力、網絡、停車、裝卸及其他配合事項；
- 確保活動現場安全、秩序及合法性，並配合本公司技術人員之合理指示；
- 不得要求本公司從事任何違法、侵權、誹謗、欺詐、淫褻、煽動、騷擾或其他不當行為；
- 自行備份其重要資料、檔案及內容，本公司不保證客戶資料之永久保存，除非另有書面約定。
客戶如因其提供之資料、指示、授權或行為導致任何損失、索償、罰款、費用或法律責任，客戶應就此向本公司作出彌償，並使本公司免受損害。
4. 付款條款及條件
除非報價單、合約或發票另有訂明，所有費用均以港幣計算，並須按本公司指定方式支付。客戶同意：
- 本公司可要求於確認訂單時支付訂金，訂金金額通常用於保留檔期、設備及人手安排；
- 餘款須於服務完成前、完成後指定期限內，或按發票所示日期支付；
- 如客戶要求加急、超時、夜間、假日、額外人手、額外器材或臨時變更，相關附加費用可由本公司另行收取；
- 客戶須承擔銀行手續費、跨境匯款費用、支付平台費用及任何因付款方式產生之額外成本；
- 逾期付款者，本公司有權按法律允許之範圍收取逾期利息、行政費或追討成本，並可暫停服務、扣留交付成果或取消預訂；
- 如客戶未按時付款，本公司保留追討所有欠款、利息、律師費及合理追收費用之權利。
除非另有書面約定，所有已支付款項均不包括第三方費用，例如場地租金、交通費、泊車費、器材運輸費、雲端服務費、平台費、版權費、演員或主持費、化妝造型費及其他外部成本。該等費用如由本公司代墊，客戶應按實際金額償還。
5. 取消及退款政策
由於本公司之服務通常涉及檔期預留、前期策劃、人手調配及器材準備，取消或改期可能產生實際損失。除非報價單或合約另有規定，以下政策適用：
- 客戶如需取消已確認之服務，應盡快以書面通知本公司；
- 訂金一般不予退還，以補償本公司已投入之行政、策劃及預留成本；
- 如於服務日期前一定時間內取消，本公司可按已投入工時、已購材料、已預留設備及已產生費用扣除相應款項；
- 如因客戶原因導致活動無法進行、延期、縮短、改場或取消，客戶仍須支付已完成部分及已產生之費用；
- 如本公司因不可抗力、場地限制、第三方平台故障或其他非本公司可合理控制之原因而無法提供全部或部分服務，本公司可按情況安排改期、部分退款、提供替代方案或不作退款，具體以實際情況及雙方協商為準；
- 已完成之定制服務、已交付之素材、已啟動之直播或已完成之後期製作，一般不設退款。
任何退款（如適用）將於本公司確認後在合理時間內處理，並可扣除已發生之費用、手續費及行政成本。
6. 責任限制
在法律允許之最大範圍內，本公司就以下事項不承擔責任：
- 因客戶提供之內容、指示、授權或資料不準確、不完整或違法所引致之損失；
- 因第三方平台、網絡供應商、雲端服務、電訊服務、支付系統或社交媒體平台之故障、延誤、封鎖、限流、演算法變動或政策更改所引致之損失；
- 因場地供電、網絡、設備兼容性、環境噪音、天氣、交通、公共秩序或其他外部因素所引致之中斷或品質下降；
- 因客戶或第三方在現場之不當操作、干擾、延誤或未經授權之更改所引致之損失；
- 任何間接、附帶、特殊、懲罰性、後果性或商業機會損失，包括但不限於利潤損失、商譽損失、收入損失、資料損失或業務中斷。
在任何情況下，本公司就任何索償、損害或責任之總額，除法律另有不可排除之規定外，均以引致該索償之相關服務所收取之費用總額為上限。
本條款不排除或限制在香港法例下不得排除或限制之責任，包括因欺詐、故意失實陳述、疏忽導致之人身傷亡，或其他依法不得免責之責任。
7. 知識產權
除非另有書面約定，以下規定適用：
- 本公司在提供服務過程中所製作、編排、設計、拍攝、錄製、剪輯、包裝、技術設定及其他創作成果之知識產權，於法律允許範圍內，仍屬本公司或其授權人所有；
- 客戶僅在已付清相關費用及遵守本條款之情況下，獲授予非獨家、不可轉讓、不可再授權之使用權，以用於雙方約定之目的；
- 客戶提供之商標、品牌素材、文字、圖片、音樂、影片及其他內容，其知識產權仍屬原權利人所有，客戶須確保本公司有權按指示使用；
- 未經本公司事先書面同意，客戶不得擅自修改、重製、轉售、公開發佈、授權第三方使用或以其他方式超出約定範圍使用本公司之作品、模板、技術方案或素材；
- 本公司有權在合理範圍內將完成之作品作為作品集、案例展示、宣傳或內部記錄使用，惟如客戶要求保密或限制公開，應於項目開始前以書面提出，並經本公司同意。
如服務涉及第三方素材、音樂、字體、插件、平台工具或授權內容，客戶同意遵守相關授權條款，並承擔因未獲授權使用而產生之責任。
8. 資料保護及私隱
本公司重視個人資料保護，並會按照香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）及其他適用法律處理客戶及相關人士之個人資料。客戶同意本公司可為以下目的收集、使用、儲存、處理及披露其個人資料：
- 處理查詢、報價、預訂、合約及付款；
- 提供、管理及改善服務；
- 與客戶溝通、安排項目及提供技術支援；
- 進行帳務、審計、風險管理、內部記錄及合規用途；
- 在法律要求或獲授權情況下，向政府部門、執法機構、法院、專業顧問或第三方服務供應商披露；
- 在取得同意或法律允許下，用於市場推廣、案例展示或業務發展。
本公司將採取合理措施保護個人資料免受未經授權之存取、使用或披露，但不保證互聯網、電子郵件、雲端平台或第三方系統絕對安全。客戶應避免透過不安全渠道傳送敏感資料，並自行評估其資料傳輸風險。
如客戶提供第三方個人資料（例如嘉賓、主持、員工、模特兒、供應商或觀眾資料），客戶應確保已取得必要同意並向該等人士作出適當通知。
9. 不可抗力
如因超出本公司合理控制範圍之事件導致本公司未能履行或延遲履行任何義務，本公司不承擔違約責任。該等事件包括但不限於：
- 天災、火災、水災、颱風、暴雨、地震、疫情、傳染病或公共衛生事件；
- 戰爭、暴亂、騷亂、恐怖活動、罷工、封鎖、政府命令或法律變更；
- 電力中斷、網絡故障、通訊中斷、平台服務中止或第三方系統失效；
- 供應鏈中斷、運輸延誤、設備損壞、材料短缺或人手不可得；
- 其他不可預見、不可避免且不可克服之事件。
在不可抗力事件發生時，本公司可合理延遲履行、暫停服務、安排改期、提供替代方案或終止受影響之服務。雙方應盡力減輕損失並以誠信原則協商後續安排。
10. 條款變更
本公司有權不時修訂、更新或補充本條款，以反映業務、法律、技術或營運需要。修訂後之條款將於本公司網站公布、以電郵通知或以其他合理方式告知客戶後生效，除非另有明確生效日期。
如客戶在條款更新後繼續使用本公司服務、接受報價、提交訂單或支付款項，即視為接受修訂後之條款。建議客戶定期查閱最新版本。
11. 適用法律及司法管轄
本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。凡因本條款、服務、報價、合約、付款、知識產權、私隱或任何相關事項所引起或與之有關之任何爭議、索償或訴訟，雙方同意提交香港